Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 2 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez vortex-trail z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa.
  2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług oferowanych przez vortex-trail.
  3. Korzystanie z usług vortex-trail oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

  1. Usługodawca – vortex-trail z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Usługa – usługi w zakresie spichrajtingu (pisania przemówień), konsultacji, coachingu oraz innych usług oferowanych przez Usługodawcę.
  4. Umowa – umowa o świadczenie usług zawierana między Usługodawcą a Klientem.
  5. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem vortex-trail.com.

§ 3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
    • Pisania przemówień politycznych, biznesowych i okolicznościowych
    • Konsultacji i coachingu przed wystąpieniami publicznymi
    • Tworzenia memów, esejów i dłuższych tekstów
    • Stałej współpracy w ramach pakietów abonamentowych
  2. Szczegółowy zakres usług oraz cennik dostępne są na stronie: vortex-trail.com/services.html
  3. Każda usługa jest wyceniana indywidualnie po wstępnej rozmowie z Klientem.

§ 4. Zawarcie umowy

  1. Proces zawarcia umowy przebiega następująco:
    • Klient wysyła zapytanie przez formularz kontaktowy lub e-mail
    • Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu omówienia szczegółów projektu
    • Usługodawca przesyła ofertę z wyceną i zakresem usługi
    • Po akceptacji oferty przez Klienta zawierana jest umowa (mailowa lub pisemna)
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Klienta.
  3. W przypadku projektów pilnych (realizacja do 48h) Usługodawca zastrzega sobie prawo do podwyższenia ceny o 30-50%.

§ 5. Płatności

  1. Płatność za usługę następuje przelewem bankowym na podstawie faktury VAT.
  2. W przypadku projektów przekraczających wartość 5 000 PLN, Usługodawca może wymagać przedpłaty w wysokości 50% wartości zlecenia.
  3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

§ 6. Realizacja usługi

  1. Standardowy czas realizacji usługi wynosi 5-10 dni roboczych od momentu otrzymania wszystkich niezbędnych informacji od Klienta.
  2. Klient zobowiązuje się do przekazania Usługodawcy wszystkich niezbędnych informacji, materiałów i wytycznych koniecznych do realizacji usługi.
  3. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania najwyższej staranności przy realizacji usługi.
  4. Klient ma prawo do dwóch rund poprawek w ramach ustalonej ceny (o ile nie uzgodniono inaczej).
  5. Dodatkowe poprawki wykraczające poza uzgodniony zakres mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.

§ 7. Poufność i własność intelektualna

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności w zakresie informacji uzyskanych od Klienta.
  2. Usługodawca nie ujawnia nazwisk Klientów ani szczegółów zrealizowanych projektów bez wyraźnej zgody Klienta.
  3. Prawa autorskie do stworzonych tekstów przechodzą na Klienta z chwilą uregulowania należności.
  4. Do czasu zapłaty pełnej należności, Usługodawca zachowuje prawa autorskie do stworzonych materiałów.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Sposób wykorzystania dostarczonych tekstów przez Klienta
    • Efekty wystąpień publicznych Klienta
    • Opóźnienia wynikające z nieotrzymania niezbędnych informacji od Klienta
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

§ 9. Odstąpienie od umowy

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy przed rozpoczęciem prac bez podania przyczyny.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu prac, Klient zobowiązany jest do zapłaty za dotychczas wykonane prace proporcjonalnie do stopnia ich zaawansowania.
  3. Usługodawca ma prawo odstąpić od umowy, jeśli:
    • Klient nie dostarcza niezbędnych informacji pomimo wezwania
    • Klient zalega z płatnością
    • Realizacja usługi stała się niemożliwa z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

§ 10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od otrzymania efektu pracy.
  2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona na adres e-mail: [email protected]
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta
    • Opis problemu
    • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
  4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacji RODO.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich opublikowania na stronie internetowej.
  3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
  4. W przypadku sporu między Usługodawcą a Klientem, strony dążyć będą do polubownego rozwiązania. W razie braku porozumienia, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 2 maja 2026 roku.

Kontakt

vortex-trail
ul. Marszałkowska 142
00-061 Warszawa
E-mail: [email protected]